VOYAH СЕРВИСНезависимый специализированный сервис Voyah
+7 995 099-86-42 Оставить заявку

Независимый специализированный сервис

Обслуживание и диагностика Voyah

ТО, диагностика, ремонт электроники и настройка мультимедиа. Free, Free+, Dream, Dream 9, Passion и Taishan. Регламент и цифровые функции зависят от версии автомобиля, поэтому первый шаг: уточнить её.

Оставить заявку Узнать стоимость
  1. 01 / ПроверяемМодель, силовую установку, рынок поставки и версию ПО
  2. 02 / СогласовываемПеречень операций, материалы, срок и стоимость до начала
  3. 03 / ФиксируемЗаказ-наряд, акт и отчёт с протоколами считывания

С чем нужна помощь?

2 шага
01 Модель
02 Задача

VIN не нужен для первого обращения, его можно сообщить позже.

§ 01 Услуги

Услуги и стоимость

Состав каждого этапа и способ расчёта цены описаны на странице услуги. Сложные задачи оцениваем после диагностики, а не по телефону.

Как читать цену
после уточнения версии: называем до записи
после диагностики: известна цена входного этапа

Весь каталог услуг

01ТО и диагностика3

02Электроника и ПО4

03Батарея и высоковольтные системы3

04Кузов и восстановление после ДТП3

05Аккаунт, приложение и цифровые сервисы6

§ 02 Модели

Выберите модель Voyah

Электрический Passion и гибридный Passion EVR обслуживаются по разному регламенту. Выберите семейство, и мы покажем, какие версии в нём бывают.

Кроссовер Free Free · Free Sport / Sport+ · Free+ 3 исполнения Модель Free+ Free+ 1 исполнение Минивэн Dream Dream · Dream+ · Dream Long Range 3 исполнения Модель Dream 9 Dream 9 1 исполнение Седан Passion Passion · Passion EVR 2 исполнения Флагманский кроссовер Taishan Taishan 1 исполнение
Не знаете версию?Как определить версию по табличке VIN, СТС и экрану мультимедиа

§ 03 Процесс

Как проходит обращение

  1. Уточнение задачи

    Сотрудник связывается по выбранному каналу, уточняет модель, версию и симптом. VIN можно сообщить на этом шаге.

  2. Диагностика

    Первичный этап с заранее понятным составом. Результат фиксируется в отчёте.

  3. Согласование

    Перед каждым этапом работ: перечень операций, материалы, стоимость и срок.

  4. Работы

    Выполняются только согласованные операции. Дополнительные находки выносятся на отдельное согласование.

  5. Контроль и отчёт

    Контрольная проверка, заказ-наряд и акт с перечнем работ и материалов.

§ 04 Результат

Документы и отчёт по итогам работ

Согласованный объём
Перечень работ, материалы, стоимость и срок утверждаются до начала каждого этапа.
Заказ-наряд и акт
С перечнем работ и артикулами материалов. Понадобятся при обращении к дистрибьютору по гарантии.
Отчёт
Протоколы считывания, измерения с условиями, версии ПО до и после.
Гарантия на работы
По условиям, опубликованным на странице гарантии.

§ 05 Стоимость

Стоимость работ

Стоимость популярных работ: в прайсе. У каждой строки указан тип цены, чтобы было видно, что входит в сумму и от чего она меняется.

Фиксированная
Описан конкретный состав работ, сумма не меняется.
От суммы
Минимальная комплектация и причины, по которым цена растёт.
Диапазон
Условия и предварительный характер оценки.
После диагностики
Называем цену входного этапа и следующий шаг. Ремонт оцениваем по найденной причине.

Прайс и правила расчёта

§ 06 Города

Где обслужить автомобиль

Публикуем только площадки с реальным адресом и исполнителем. Дистанционная консультация не выдаётся за техцентр.

Оснащение, допуски специалистов и правила безопасности.

База знаний

Полезные материалы

Идентификация автомобиля

Где найти VIN и версию ПО на Voyah

Три места, где записан VIN, и как посмотреть версию ПО мультимедиа без диагностического оборудования.

База знаний

§ 07 Вопросы

Частые вопросы

Сохраняется ли гарантия производителя при обслуживании у вас?

Решение по гарантийному случаю принимает дистрибьютор на основании действующих условий гарантии. Мы выдаём заказ-наряд и акт с перечнем работ и материалов, которые понадобятся при обращении. Формулировки этого ответа согласуются с юристом по условиям гарантии дистрибьютора на дату публикации.

Подробнее

Какие модели и версии вы обслуживаете? Что делать, если моей версии нет в списке?

На сайте описаны семейства Free, Free+, Dream, Dream 9, Passion и Taishan; для каждой услуги указана область подтверждения. Если вашей версии нет в списке, оставьте обращение с пометкой «Не знаю»: сотрудник определит семейство по документам и сообщит, что возможно.

Подробнее

Нужен ли VIN для обращения? Как узнать версию автомобиля?

Для первого обращения VIN не нужен: достаточно города, задачи и контакта. VIN повышает точность и его можно сообщить позже. Как определить версию, описано на отдельной странице.

Подробнее

Сколько стоит диагностика и что в неё входит? Когда стоимость известна только после диагностики?

Стоимость первичного этапа сообщается после уточнения задачи и версии; состав описан на странице диагностики. Стоимость ремонта электроники, батареи и восстановления после ДТП определяется после диагностики, потому что зависит от найденной причины.

Подробнее

Используете ли оригинальные запчасти и расходники? Как это видно в документах?

Происхождение запчастей и расходников согласуется до работ и фиксируется в заказ-наряде с артикулами. Сведения о доступе к оригинальным запчастям публикуются после подтверждения заказчиком.

Подробнее

Все вопросы

Опишите задачу. Версию уточним вместе.

Заявки принимаются по телефону и в мессенджере. Назовите город, задачу и удобный способ связи; VIN можно сообщить позже.

ПозвонитьЗаявка